Debido a los buenos rsultados de las formaciones que realizamos para el personal de la Escuela de inspectores/as de Trabajo y Seguridad Social hemos realizado una nueva formacion sobre Gestión de quejas y reclamaciones y también en esta ocasión fué nuestra compañera Pilar Farelo la encargada de impartirlo. Se realizó los días 10, 11, 13 y 12 de noviembre y asistieron 30 profesionales.
La propuesta para el Curso de Gestión de quejas y reclamaciones de la Asociación de Mujeres para la Salud, dirigido al personal técnico administrativo del OEITSS, tiene el doble objeto de modificar las creencias y actitudes ante los conflictos, como experiencias de crecimiento humano, enmarcados dentro de una resolución tranquila y constructiva y centrada en la comunicación y la cooperación. Por otro lado, el curso pretende desarrollar las habilidades asertivas y de inteligencia emocional necesarias para enfrentar las reclamaciones o quejas que se generan por parte de las personas reclamantes (externas), así como, por las y los compañeros de los diferentes rangos (internas).
